Zákaznický informační systém (CIS)
Zákaznický informační systém je otevřený systém, který spravuje veškerou komunikaci společnosti se svými zákazníky. Zákaznický systém musí být schopen shromažďovat všechny informace o zákaznících, jejich aktivitách vůči společnosti, a musí efektivně komunikovat se zákazníky prostřednictvím komunikačních kanálů, tzn. přes web, email, hlasové služby až po SMS.
Součástí CIS může být např. věrnostní program. Elektronické věrnostní programy mohou pomoci nejen udržet či získat nové zákazníky, ale také zvýšit průměrné útraty či šetřit na svých slevových akcích. Navrhneme pro Vás a dodáme zcela individuální program – navržený na základě požadavků a potřeb.